針對維修故障響應時間，儀器設備在投入使用中，難免會出現小問題小故障，對于客戶而言，出現故障就對使用有影響，現我司承諾：客戶出現故障聯系我方技術人員，能夠做的接到電話即時響應，24小時上門服務，一般性的故障在2個小時內解決。若遠程不能解決的故障，我方技術人員將在6小時內上門解決故障，來保障客戶使用。同時我方會在客戶驗收完畢后，根據客戶實際情況會在客戶試驗室儲備一定量的常用備品及備件，以備不時之需

現場應急保障方案：針對儀器設備技術方面：在設備培訓完畢后，可正常運行后，我公司專業技術人員會給貴方相關技術人員足夠的易損件，來保障設備在任何時候能夠正常運行。同時，我方技術人員會在每周到達客戶所在地詢問為設備使用情況，并檢測儀器設備是否出現故障。若出現其他的應急突發事件，我司立馬抽調2-3名有豐富經營的技術人員以最快的速度到達客戶所在地來現場制定應急方案，確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂脙x器設備。